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4CI para dependencias de gobierno

Atención ciudadana por WhatsApp, sin saturar la ventanilla

La mayoría de quienes hacen fila solo iban a preguntar un requisito. 4CI responde eso por WhatsApp a cualquier hora, y a la ventanilla llega quien de verdad tiene que ir, con lo que necesita en la mano.

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Lo que hoy te quita tiempo

Nada de esto requiere que seas tú quien conteste. Requiere que alguien conteste bien, siempre, y a la primera.

Filas para preguntar, no para tramitar

Una parte grande de la afluencia es gente resolviendo una duda que pudo haberse contestado antes de salir de casa.

Llegan sin los documentos

Se van, regresan otro día y vuelven a formarse. Es el mismo trámite atendido dos o tres veces.

La información está dispersa

Requisitos en un oficio, horarios en una publicación de hace meses, el costo en otro lado. Y no siempre coinciden.

Fuera de horario no hay a quién preguntar

La duda existe a las nueve de la noche; la respuesta llega hasta el día siguiente, si es que llega.

Así se ve una conversación real

Con la información de tu dependencia ya cargada: tus precios, tus horarios, tus servicios.

WhatsApp · tu número de siempre
ciudadanobuenas, que necesito para sacar la constancia de residencia
4CIBuenas tardes. Para la constancia de residencia necesita: identificación oficial vigente, comprobante de domicilio no mayor a 3 meses y CURP. El costo es de $85 y se paga en la caja del módulo. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 15:00.
ciudadanoy si el recibo esta a nombre de mi mamá?
4CIEn ese caso se acepta, siempre que presente además una carta de residencia firmada por dos testigos con identificación. ¿Le comparto el formato para que lo lleve ya llenado?

Lo que sí hace, y lo que no

Esta segunda lista importa tanto como la primera: es lo que evita que llegues a la demo esperando algo que no existe.

Sí hace

  • Responde requisitos, costos, horarios y ubicación de cada trámite
  • Explica los pasos en el orden en que se hacen
  • Atiende a cualquier hora, incluidos fines de semana
  • Deriva con personal cuando el caso es particular
  • Deja registro de lo que más se pregunta

No hace

  • No realiza el trámite ni emite documentos oficiales
  • No cobra derechos ni recibe pagos
  • No resuelve casos particulares: los canaliza con el área que corresponde

Preguntas frecuentes

¿El asistente hace el trámite?

No. Informa y orienta para que la persona llegue con todo lo que necesita. La emisión de documentos y el cobro de derechos siguen siendo presenciales, por el área que corresponde.

¿Qué pasa cuando el caso es particular?

Lo canaliza con personal de la dependencia y avisa. El asistente está configurado para no improvisar criterios sobre casos que requieren revisión.

¿Se puede saber qué es lo que más pregunta la gente?

Sí. Todas las conversaciones quedan registradas en el panel, y ahí se ve con claridad qué trámite genera más dudas — que suele ser justo el que necesita mejor información publicada.

¿Funciona fuera del horario de oficina?

Sí, a toda hora. Es donde más se nota el cambio: la duda de la noche se resuelve esa noche.

Otros giros

El mismo asistente, configurado para cómo trabaja cada uno.

Pruébalo con la información real de tu negocio

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